News & Advice
호텔스토리가 드리는 다양한 정보 공유와 새로운 소식
소형호텔과 모텔에서는, 아직도 "시스템은 규모가 큰 호텔에서나 쓰는 것"이라는 생각이 있으실 겁니다.
하지만, 대부분의 소형 숙박시설에서는 이미 장부와 엑셀을 활용하여 시스템처럼 사용하고 계시지요.
오버부킹이나 예약누락이 빈번하게 발생해서 고민이 많으시겠지만요~ ㅜㅜ
이러한 현실을 반영하여 만든 시스템이 바로 호텔스토리 CMS HUB입니다.
장부, 엑셀을 참고해서 '시스템을 잘 모르시는 대표님/지배인님들도 손쉽게 사용할 수 있는 시스템'으로 개발했거든요. ^^
아래 글 자세하게 읽어 보시면 분명 도움 되실 거라 생각되고,
바로 상담 받고 싶은 대표님, 지배인님들께서는 그냥 연락 주셔도 됩니다.
호텔스토리 1600-3886
안녕하세요! 호텔, 숙박업을 운영하며 항상 고민이 많으신 대표님, 지배인님~~
이렇게 인사를 드릴 수 밖에 없는 현실이 안타깝네요. 매일 야놀자, 여기어때, 아고다 등 OTA 관리자 페이지에서 재고(객실 수) 관리하며, 중복 예약(오버부킹)이 나올까 봐 조마조마하며 하루를 보내고 계시진 않나요?
"우리처럼 객실 20~40개 남짓한 소형호텔이나 모텔에서 무슨 거창한 시스템이야..."라고 생각하셨다면, 오늘 글을 꼭 읽어보세요. 오히려 중소형 숙박시설일수록 시스템 하나만 잘 도입해도 한 사람 몫 이상의 일 효율과 수익 극대화를 만들어낼 수 있습니다.
1. 도대체 CMS, PMS가 뭔가요? (쉽게 풀어보는 용어 정복)
어려운 IT 용어는 접어두고, 딱 이렇게 이해하시면 됩니다!
"우리 숙소의 스마트한 디지털 장부" = PMS (Property Management System, 객실·예약 관리 시스템)
현장에서 일어나는 모든 일(예약, 체크인/체크아웃, 객실 상태, 정산, 고객 정보)을 모니터 하나로 관리하는 시스템입니다. 종이 장부나 엑셀 대신 클릭 몇 번으로 객실 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
"여러 판매 채널을 동시 관리하는 비서" = CMS (Channel Management System, 채널 매니저)
야놀자, 아고다, 트립닷컴, 익스피디아, 부킹닷컴 등 판매 채널이 수없이 많죠? CMS는 이 모든 채널의 재고(방 수)와 요금을 실시간으로 연동해 줍니다. 한곳에서 방이 나가면 나머지 채널에서도 자동으로 방 수가 줄어들어 중복 예약을 최소화 시켜 줍니다.
2. 소형호텔, 모텔에 시스템이 꼭 필요한 3가지 이유
* 중복 예약(오버부킹) 공포 탈출 & 업무 시간 단축
주말이나 성수기, 야간 등 야놀자에서 방이 나갔는데 아고다에서 차마 닫지 못해 예약 손님이 겹치는 아찔한 경험 많으시지요? CMS HUB를 사용하시면 어디서 예약이 들어오든 모든 채널의 방이 '자동'으로 차감됩니다. 더 이상 밤새 핸드폰 틀어쥐고 채널마다 방을 닫으러 다닐 필요가 없습니다.
* '실시간 요금 조정'으로 매출 극대화
비가 오거나, 근처에 갑자기 콘서트/행사가 생겨 수요가 몰릴 때 빠르게 가격을 올려야 매출이 늘어납니다. 이전에는 채널마다 일일이 들어가 수정하느라 타이밍을 놓쳤다면, CMS를 사용하면 터치 몇 번으로 연동되어 있는 모든 채널의 요금을 동시에 올리거나 내릴 수 있습니다.
* 인건비 절감과 야간 운영 편의성
PMS와 CMS가 연동되면 직원이나 대표님이 자리를 잠시 비워도 시스템이 알아서 예약을 수집하고 정산 데이터를 쌓아줍니다. 복잡한 마감 작업이 순식간에 끝납니다.
3. "IT 잘 몰라도 쓸 수 있나요?" (시작하는 3단계 법)
"우리는 복잡한 거 못 써요" 하시는 대표님들도 하루 만에 적응하실 수 있습니다.
* 내 숙소에 꼭 필요한 기능만 선택하기
처음부터 거창한 모든 기능을 쓸 필요가 없습니다. 예약 통합 관리와 오버부킹 방지 기능부터 차근차근 시작해 보세요.
* PC/모바일 사용 가능 여부 확인하기
스마트폰으로도 언제 어디서나 객실 현황과 매출을 볼 수 있는 시스템인지 확인하세요.
* 무료 교육 및 현장 지원 요청하기
최근 전문 솔루션 업체들은 대표님들과 지배인님들이 쉽게 익힐 수 있도록 초기 세팅과 현장 교육을 제공하고 있습니다.
숙박업의 핵심은 "고객에게 집중하고, 판매를 극대화하는 것"입니다. 단순히 방을 닫고, 장부를 적고, 전화 예약을 확인하는 번거로운 일은 시스템에 맡겨두세요. 대표님과 지배인님은 숙소의 서비스 품질을 높이고 마케팅 전략을 고민하는 데 더 많은 시간을 쓰실 수 있습니다.
지금 우리 숙소에 딱 맞는 CMS/PMS 시스템이 궁금하시다면 언제든 편하게 문의해 주세요!
호텔스토리 CMS HUB는 CMS + PMS + 부킹엔진 기능이 하나로 사용 가능합니다.
호텔스토리 CMS HUB
1600-3886