저희 코티스 앰버서더는 부산 해운대에 첫 호텔을 오픈하여 운영하고 있습니다. 다양한 숙소가 많은 해운대에서 첫 오픈 호텔로 걱정이 많았지만 판매율이며 국내외 OTA 및 온라인 사이트의 관리가 필요한 시점에 호텔스토리에서 중간역할을 해준 덕분에 인건비 및 부가적인 비용을 절감할 수 있어 매출상승의 효과를 보게 되었습니다. 운영자체에 너무 큰 도움이 되어 만족도 또한 높게 운영 하고 있습니다.
해운대 코티스 앰배서더호텔
김경윤 팀장
늘 호텔스토리와 함께 해왔습니다. 호텔스토리를 통해 모든 OTA사이트를 통합 관리해주시니 저희가 객실 판매 및 고객 서비스에 집중할 수 있어 좋습니다! OTA 매출증가도 함께 높아지고 있습니다. 호텔 운영에 있어 호텔스토리와 함께 나아가고 성장하고 싶습니다.
부산 센텀 스위트호텔
김희진 대리
그동안 각각의 국내외 OTA 예약 시스템을 사용하면서 예약관리 시스템 운영에 불편한점이 많았었지만 2년전부터 호텔스토리의 통합 예약관리 시스템인 HUB 시스템을 사용하면서 느낀 가장 큰 장점은 국내외 OTA 별 각각의 예약 현황을 한눈에 파악 할 수 있고 각 OTA별 매출 관리 분석과 비교가 가능하기 때문에 객실 매출 증대에 큰 힘이 된다는 점입니다. 또한, Hub 시스템을 통해서 수많은 OTA들의 통합적인 객실 수급에 대한 관리가 용이하기 때문에 업무 효율이 높다는 점입니다. 아, 그리고 한가지 더 얘기 하자면 Hub 시스템이 운영하기가 쉽고 편리하기 때문에 새로운 시스템 운영에 대한 거부감이 없다는 점입니다. 이로 인해 특히나 예약과와 프런트직원들의 만족도가 높습니다.
서머셋펠리스
이진욱부장
호텔스토리를 사용하면서 OTA 관리하는데 정말 큰 도움을 받고 있습니다. 저희 호텔에 알맞은 프로모션 추천부터 진행현황까지 상세하게 공유해주시는 덕분에, 호텔에서는 마케팅 및 고객 서비스에 더욱 집중할 수 있어 호텔 매출 상승으로 이어지고 있습니다. 또한 HUB의 직관적인 UI, UX로 신입 직원들도 빠르게 습득 후 현장에 바로 투입될 수 있다는 장점이 있습니다.
전주 왕의지밀 한옥호텔
손겸 매니저
호텔 사업에 대한 충분한 검증과 이해도가 있었지만, 오픈 초기 실무 부분에서는 많은 걱정이 있었습니다. 하지만 호텔스토리 전문 매니저분들의 관리 서비스 덕분에 많은 도움을 받았습니다. 효율적인 OTA 관리는 물론이며 고객 C/S까지 서비스받고 있습니다. 채널별 다양한 마케팅 또한 큰 도움이 되고 있어 매우 만족 중이며, 추후 사세 확장 시에도 좋은 파트너로 같이 일하고 싶습니다.
1962비즈니스호텔
최제원실장
저희 딜라이트 호텔은 71객실 규모의 비지니스 호텔로 운영하고 있습니다. 객실 판매율이 높은 국내외 OTA 및 온라인 사이트의 효율적인 관리가 필요했던 시점에 호텔스토리를 알게되어 온라인 예약의 통합관리 서비스를 의뢰하게 되었습니다. 이후 마케팅과 고객서비스에 더욱 집중할 수 있게 되었고, OTA 매출도 증가하여 호텔 운영에 큰 도움이 되고있습니다.
딜라이트호텔
박철순지배인
호텔어라이브 전주 시화연풍은 2022년 9월에 오픈했습니다. 지역과 긴밀히 협업하고 상생하는 로컬커뮤니티 호텔로서 자리 잡아 갈 수 있도록 운영에 더 집중할 수 있었던 이유는 호텔스토리라는 듬직한 파트너가 있었기 때문이라고 생각합니다. 특히 효율적인 통합 예약 관리와 정확한 일별 월별 리포트 제공 그리고 호텔스토리 직원들의 친절함은 함께 일하는 데 신뢰로 다가옵니다. 호텔어라이브 브랜드로 전국 곳곳에 새로운 호텔들이 런칭 될 때마다 호텔스토리와 호텔의 스토리들을 쌓아가고 싶습니다.
호텔어라이브 전주 시화연풍
정희현 팀장
호텔스토리 OTA시스템을 사용하면서 객실 예약 현황을 한 번에 파악 가능하여 시스템 사용도 편리하며 업무처리도 신속하게 이루어져서 만족도가 높습니다! 신규채널도 계속오픈이 되어서 홍보 및 객실판매에 만족도가 향상되고 있습니다!
부산도시공사 아르피나
서민선 매니저
하운드호텔 서면점은 지역 특성상 해외 OTA가 매우 중요하죠. 관리자의 능력에 따라 매출액이 큰 차이가 날수 밖에 없습니다. 그로 인해 인건비는 덩달아 오르는 구조였습니다. 15~20개의 사이트를 직접 관리하는 직원들을 고용하면 덩달아 인건비도 같이 오를 수 밖에 없었죠. 호텔스토리 통합관리를 시작하면서 느꼈던 최고의 장점은 편리성과 시간 절약이며, 더블 체크할 수 있어 더욱 안심하수 있었습니다. 이제는 호텔스토리만 관리하면 되니 이보다 편할 순 없는 것 같아요. 다른 호텔 대표자님들 만날 때마다 호텔스토리 홍보대사를 자처할 정도로 저는 매우 만족입니다. 이제 제가 관리하는 업장들은 당연히 호텔스토리가 같이 따라 가네요.
부산 서면 하운드호텔
오지유 팀장
1. OTA 통합관리로 프론트 근무자 업무의 효율성 증대(한정된 인적자원 극복)
2. 객실 판매 증대의 확대
3. 다양한 OTA 판매처 관리를 통합관리 지정함으로서 프론트 직원 인건비 절감
4. 실시간 객실판매의 유기적 연결로 객실 판매의 극대화 향상
5. OTA를 통한 객실 고객의 불평과 불만의 공동 대응으로 질적 관리 향상
당산 갤럭시호텔
고재용 총지배인님
온라인 채널 담당자로서 여러 숙소들의 객실 인벤토리, 요금관리를 하는게 너무 중요하면서 한편으로는 어려운 일인데 호텔스토리 한곳을 통해 전국의 수많은 숙소들을 관리할 수 있어 업무 부담이 많이 줄었습니다. 그리고 종종 제안드리는 프로모션들 관련해서도 숙소 담당자분들과 대신 소통해주시는 부분 역시 큰 힘이 되고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 번창하시는 호텔스토리가 되리라 믿습니다 :) 항상 많은 도움주셔서 감사합니다.
쿠팡
오경민 매니저
운영초창기 시절의 판매OTA채널을 개별적으로 관리할때 소요된 리소스가 너무 많고, 재고관리에 효율적이지 못했습니다. 좋은 기회로 호텔스토리 CMS 통합 예약 시스템을 도입하면서 전반적인 예약규모를 효과적으로 늘릴수 있었으며, PMS와의 연동을 통한 재고 100%를 실시간으로 판매가 가능하게 되었습니다. 현재 국내외를 포함하여 많은 CMS가 있지만, 호텔스토리만의 강점은 효율적은 C/S 응대라고 생각됩니다. 시스템적으로 이슈가 있을때마다 즉각적으로 대처를 해줄수있는 호텔스토리팀이 있기에, 지금까지 문제없이 만족스럽게 사용하고있습니다!
핸디즈
서정혁 팀장
국내 대부분의 시스템을 경험해보고 호텔스토리 Hub를 접한 소감은, 타 시스템에 비해 호텔담당자가 사용하기에 상당히 직관적으로 편리하고 매끄러운 UI와 UX수준이 상당하다는 겁니다. 또한 핵심인 주요 국내외 OTA들과의 연동이 안정적이고 한번에 예약관리를 할 수 있어 업무효율과 함께 매출향상에 큰 도움이 되어 적극 추천합니다. 덧붙여 홈페이지 디자인과 예약시스템은 정말 최고수준으로 만족스럽습니다.
벤티모호텔&레지던스
신강현 본부장
리조트 두 곳을 운영하며 10개가 넘는 법인 거래처와 20개 정도의 여행사 엑스트라넷 관리가 너무 힘들었는데, 호텔스토리 채널매니저 HUB를 활용하는 지금 너무 행복합니다. 편리한 예약관리는 물론 매출도 증가해서 모두 만족하고 있거든요. ^^
씨앤유
윤영미 예약실장
강원도 양양에 디그니티호텔과 이엘호텔, 투와이호텔, 지오리조트를 운영하면서 매출의 가장 큰 부분을 차지하는 있는 OTA를 보다 효과적으로 관리하고 싶은 생각에 고민이 많았는데 호텔스토리 채널매니저를 사용한지 3개월이 지난 지금 저와 직원들 모두 100% 만족하고 있습니다. 최근 2개 호텔에 대한 운영을 추가로 준비하고 있는데 당연히 호텔스토리 채널매니저를 사용하려고 합니다.
디그니티호텔그룹
정치영실장
객실이 적은 봄스테이 특성상 OTA 예약 비중이 높아 지면서 수수료에 대한 부담이 컷습니다. 하지만 현재 매출 1순위는 홈페이지 예약입니다. 유선예약도 많이 늘었구요~ 호텔스토리에서 제공한 채널매니저와 자동 연동도 잘 되어 있어 관리 이슈도 적고 매출은 점점 높아져서 만족하고 있습니다.
춘천봄스테이
강승범대표
호텔 오픈 초창기에 제작한 홈페이지가 트랜드에 맞지 않는 것 같아 고민이 컸었는데 호텔스토리의 반응형 홈페이지로 변경 후 PC는 물론 모바일에서도 쉽게 예약이 가능해서 그런지 홈페이지를 통한 매출이 눈에 띄게 늘어 났습니다. ^^
안동전통리조트 구름에
최성욱매니저
저희 준성리조트는 특성상 가족단위 고객이 대부분인데요.그렇다 보니 이것저것 문의도 많아 여러가지로 힘든 것들이 많았습니다.하지만 호텔스토리에서 총판을 맡아 주시고 홈페이지, 예약시스템까지 만들어 주셔서 문의 전화가 눈에 띄게 줄었네요.아마도 손님들이 원하는 정보가 모두 담겨 있고 바로 예약까지 할 수 있어서 그런게 아닐까 생각됩니다.예약 자동처리되는 것도 좋고 객실 상황에 따라 직접 할인도 설정할 수 있어 좋네요.
구례 준성리조트
이화경대표
호텔스토리의 파트너사 네트워크를 통해 마케팅 효과의 극대화를 경험할 수 있으며,
신규오픈, 기존 운영중인 호텔&리조트의 빠르고 안정적인 운영을 도와 드립니다.